آمازون، یکی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های خرید آنلاین، اخیراً اعلام کرده سرویس Try Before You Buy برای مشترکان پرایم را متوقف خواهد کرد. این سرویس که امکان امتحان و بازگشت محصولات را پیش از پرداخت پول به کاربران می‌داد، ابتدا یکی از ویژگی‌های خاص آمازون معرفی شده بود تا خریدهای آنلاین را برای کاربران راحت‌تر و امن‌تر کند اما باتوجه‌به تغییر و تحولات جدید در سیاست‌های آمازون، به انتهای راه خود رسیده است.
طبق گزارش «TheVerge» یکی از دلایل این تصمیم تغییر در ساختار عملیاتی و سیاست‌های بازگشت محصولات است. آمازون همچنین اعلام کرده دیگر نمی‌تواند شرایط خاصی را که برای این سرویس نیاز بود، تأمین کند؛ به همین دلیل آن را رسماً متوقف می‌کند. اتمام سرویس Try Before You Buy تأثیر زیادی بر نحوه خرید و بازگشت محصولات خواهد داشت و مشترکان سرویس پرایم آمازون باید خود را برای تغییر روند خرید آماده کنند.
سرویس Try Before You Buy به مشترکان پرایم اجازه می‌داد حداکثر 6 آیتم را سفارش دهند و تحویل بگیرند، سپس آنها را امتحان کنند و بعد هر لباسی را که نخواستند، طی یک هفته رایگان به آمازون پس بدهند، و پول لباس‌هایی را که نگه داشته‌اند پرداخت کنند.
البته آمازون اعلام کرده در نظر دارد سرویس‌های جایگزین و بهبودیافته‌ای به مشتریان ارائه دهد که تجربه خرید آنلاین را بهبود می‌بخشند. این اقدامات می‌تواند شامل ارائه تخفیف‌ها، برنامه‌های وفاداری و تغییراتی در سیاست‌های بازگشتی باشد که به کاربران اجازه می‌دهد همچنان راحت و بی‌دغدغه خرید بکنند.
اقدامات آمازون برای بهبود تجربه خرید
آمازون همچنان به ارائه تجربه‌های متنوع و نوآورانه در خرید آنلاین ادامه خواهد داد و این تغییرات را بخشی از استراتژی‌های جدید خود برای بهبود خدمات و جلب رضایت مشتریان در نظر می‌گیرد.
این تصمیم ممکن است در نگاه اول نگرانی‌هایی برای برخی کاربران پرایم به وجود بیاورد اما آمازون مطمئن است با جایگزین‌هایی که به‌زودی معرفی خواهد کرد، مشتریان همچنان بهترین تجربه خرید آنلاین را خواهند داشت. همچنین آمازون با این تغییرات جدید، آینده خرید آنلاین را به مسیری نوین هدایت می‌کند.
